La promoción en el punto de venta es el término utilizado para describir la actividad de marketing y promoción llevada a cabo en una empresa comercial con el objetivo de impulsar las ventas de un determinado artículo o servicio. Una empresa emplea a promotores para comercializar y vender sus productos directamente a los clientes en el punto de venta.
En el marketing intervienen diversas actividades, como la exposición del producto, la entrega de muestras, la descripción de sus características y ventajas, la respuesta a las preguntas de los consumidores, la colocación de material promocional y la incentivación de las compras con ofertas, bonificaciones u obsequios.
En el punto de venta, los promotores son cruciales para impulsar las ventas y desarrollar la percepción de la marca. Ayudan a captar la atención de los clientes, ofrecen más detalles sobre los productos e influyen para que realicen compras.
La promoción en el punto de venta tiene especial éxito en artículos como electrodomésticos, aparatos electrónicos y cosméticos, que requieren demostraciones o explicaciones detalladas. Además, puede utilizarse para impulsar las ventas de productos estacionales o anunciar la introducción de nuevos productos.
Una empresa puede beneficiarse de varias maneras de la presencia de un promotor de ventas. Algunas de estas ventajas son:
- Aumento de las ventas: A los representantes de ventas se les enseña a destacar las ventajas y características de un producto, responder a las consultas e influir en los clientes para que compren. Su participación activa en el punto de venta puede impulsar las ventas e influir en las decisiones de los consumidores.
- Los promotores pueden ofrecer orientación individualizada y atención al cliente, lo que mejora la experiencia de compra de los clientes. Los clientes vivirán una experiencia más gratificante y tendrán un vínculo más fuerte con la marca si reciben recomendaciones, ayuda para encontrar el producto adecuado y asistencia con sus preguntas.
- Crear credibilidad y confianza: Los promotores pueden dar credibilidad y confianza al bien o servicio que comercializan. Al estar presentes en el punto de venta, pueden demostrar sus conocimientos sobre el producto, responder a las preguntas y ofrecer el respaldo de otros clientes satisfechos. Esto contribuye al desarrollo de la confianza en la marca y en la calidad del producto.
- Mayor reconocimiento y visibilidad de la marca: Tener un promotor en el punto de venta ayuda a dar a conocer la marca y el producto. Los promotores pueden llamar la atención sobre los artículos promocionales, colocar material publicitario y atraer a los consumidores, todo lo cual contribuye a aumentar el reconocimiento de la marca.
- Comentarios directos de los clientes: Los vendedores pueden obtener detalles importantes sobre las preferencias y necesidades de los consumidores. Los clientes pueden aportar comentarios, recomendaciones y opiniones que ayuden a las empresas a mejorar sus bienes y servicios hablando directamente con ellos.
- Los promotores son capaces de ajustarse a las demandas particulares de los clientes en el momento de la venta. La probabilidad de realizar una venta aumenta gracias a su capacidad para dar recomendaciones individualizadas, ofrecer artículos complementarios y adaptarse a los gustos únicos de cada cliente.
.png)
Promoción de productos o servicios de reciente lanzamiento: Los promotores son una gran herramienta para comercializar bienes o servicios recién lanzados. Pueden crear expectación, describir las características y ventajas del nuevo lanzamiento y captar la atención de los consumidores, todo lo cual contribuye a que el producto tenga éxito en el mercado.